Frequently Asked Questions (FAQ)

Untuk mendaftar di RajaAman.com, klik tombol "Daftar Akun" di bagian atas halaman. Isi formulir pendaftaran dengan informasi yang lengkap dan benar, termasuk nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan alamat. Setelah mengisi formulir, klik tombol "Daftar" dan Anda akan menerima email konfirmasi. Klik tautan konfirmasi di email tersebut untuk mengaktifkan akun Anda.

Ya, Anda perlu mendaftar dan memiliki akun untuk berbelanja di RajaAman.com. Hal ini untuk memastikan keamanan transaksi dan memudahkan Anda dalam melacak pesanan, melihat riwayat pembelian, dan mendapatkan penawaran khusus.

Untuk mengubah informasi akun, login ke akun Anda dan klik "Profil Saya" di menu akun. Di halaman profil, Anda dapat mengubah informasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat. Setelah melakukan perubahan, klik tombol "Simpan Perubahan".

Jika Anda lupa password, klik "Lupa Password" di halaman login. Masukkan alamat email yang terdaftar dan Anda akan menerima email dengan tautan untuk mengatur ulang password. Klik tautan tersebut dan ikuti instruksi untuk membuat password baru.

Untuk melakukan pemesanan, cari produk yang Anda inginkan menggunakan fitur pencarian atau jelajahi kategori produk. Klik pada produk untuk melihat detail, tentukan jumlah yang ingin dibeli, dan klik "Tambah ke Keranjang". Setelah selesai berbelanja, klik ikon keranjang di bagian atas halaman dan klik "Checkout". Isi informasi pengiriman dan pembayaran, lalu klik "Konfirmasi Pesanan".

Untuk mengecek status pesanan, login ke akun Anda dan klik "Pesanan Saya" di menu akun. Di halaman pesanan, Anda dapat melihat status pesanan Anda, termasuk status pembayaran, pengiriman, dan nomor resi.

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan selama pesanan belum diproses. Untuk membatalkan pesanan, login ke akun Anda, klik "Pesanan Saya", dan cari pesanan yang ingin dibatalkan. Klik tombol "Batalkan Pesanan" dan ikuti instruksi untuk menyelesaikan pembatalan. Jika pesanan sudah diproses, silakan hubungi customer service kami untuk bantuan lebih lanjut.

Perubahan pesanan setelah checkout dapat dilakukan selama pesanan belum diproses. Silakan hubungi customer service kami segera untuk melakukan perubahan pesanan. Perubahan yang dapat dilakukan termasuk mengubah jumlah produk, menambah atau mengurangi produk, dan mengubah alamat pengiriman.

RajaAman.com menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI), kartu kredit (Visa, Mastercard), e-wallet (OVO, GoPay, DANA), Virtual Account, dan pembayaran di tempat (COD) untuk beberapa wilayah tertentu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Metode Pembayaran.

Waktu verifikasi pembayaran bervariasi tergantung metode pembayaran yang digunakan. Untuk pembayaran melalui e-wallet dan kartu kredit, verifikasi biasanya dilakukan secara instan. Untuk pembayaran melalui transfer bank, verifikasi dilakukan dalam waktu 1-2 jam pada jam kerja setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran.

Setelah melakukan pembayaran melalui transfer bank, Anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui halaman konfirmasi pembayaran di akun Anda. Anda perlu mengisi formulir konfirmasi pembayaran dengan informasi yang lengkap dan benar, serta mengunggah bukti transfer.

Untuk pembayaran dengan kartu kredit, akan dikenakan biaya administrasi sebesar 2% dari total transaksi. Untuk metode pembayaran lainnya, tidak ada biaya tambahan yang dikenakan.

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi pengiriman dan jasa pengiriman yang dipilih. Untuk pengiriman dalam kota Jakarta biasanya membutuhkan waktu 1-2 hari kerja, sedangkan untuk pengiriman ke luar kota Jakarta membutuhkan waktu 3-7 hari kerja. Untuk pengiriman ke daerah terpencil atau luar pulau Jawa, waktu pengiriman dapat lebih lama.

RajaAman.com bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman terpercaya, termasuk JNE, J&T Express, SiCepat, dan layanan pengiriman khusus untuk produk dengan ukuran besar atau berat. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Pengiriman.

Anda dapat melacak pesanan melalui halaman "Pesanan Saya" di akun Anda. Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui website atau aplikasi kurir yang digunakan.

Ya, RajaAman.com menyediakan gratis ongkir untuk pembelian minimal Rp 500.000 untuk pengiriman dalam kota Jakarta dan Rp 1.000.000 untuk pengiriman ke luar kota Jakarta. Syarat dan ketentuan berlaku.

RajaAman.com menerima pengembalian produk dengan ketentuan tertentu, seperti produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, produk rusak atau cacat, dan produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Permintaan retur harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Retur & Garansi.

Untuk mengajukan retur, hubungi customer service kami melalui email, telepon, atau formulir kontak di website kami. Sertakan nomor pesanan, detail produk yang ingin dikembalikan, dan alasan pengembalian. Jika memungkinkan, lampirkan foto produk yang menunjukkan kerusakan atau ketidaksesuaian.

Masa garansi bervariasi tergantung jenis produk dan merek. Secara umum, masa garansi berkisar antara 6 bulan hingga 24 bulan. Detail garansi dapat dilihat pada halaman detail produk atau hubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut.

Untuk mengajukan klaim garansi, hubungi customer service kami melalui email, telepon, atau formulir kontak di website kami. Sertakan nomor pesanan, detail produk, dan deskripsi kerusakan. Jika memungkinkan, lampirkan foto produk yang menunjukkan kerusakan.

Ya, semua produk yang dijual di RajaAman.com adalah produk asli dan berkualitas. Kami bekerja sama langsung dengan produsen dan distributor resmi untuk memastikan keaslian dan kualitas produk.

Ketersediaan stok produk dapat dilihat pada halaman detail produk. Jika produk tersedia, Anda dapat langsung menambahkannya ke keranjang. Jika produk tidak tersedia, akan muncul informasi "Stok Habis" atau "Pre-Order".

Tidak ada minimal pembelian untuk berbelanja di RajaAman.com. Namun, untuk mendapatkan gratis ongkir, minimal pembelian adalah Rp 500.000 untuk pengiriman dalam kota Jakarta dan Rp 1.000.000 untuk pengiriman ke luar kota Jakarta.

Ya, untuk beberapa produk tertentu, RajaAman.com menyediakan layanan kustomisasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Silakan hubungi tim sales kami untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan kustomisasi produk.